发文单位：山西省太原市旅游局

文　　号：并旅发[2008] 33号

发布日期：2008-5-22

执行日期：2008-5-22

生效日期：1900-1-1

市旅游局机关各处室、各直属单位、市属各旅行社：

　　为了加强旅游政风行风建设，进一步改进工作作风，净化旅游市场，太原市旅游局出台了《太原市旅游举报制度》，现印发给你们请遵照执行。

　　二○○八年五月二十二日

　　太原市旅游举报制度

　　第一条　为了加强对旅行社的管理，规范旅游市场秩序，推进服务质量提档升级，保障游客和旅游经营者的合法权益，打造文明和谐的旅游环境，制定本制度。

　　第二条　举报内容为旅游经营者涉嫌违法违规，可能受到旅游管理部门或相关部门行政处罚，而又不涉及旅游经营者向举报人经济赔偿的情况。同一事实举报案件，以首报人举报为准。

　　第三条　举报方式，包括组织、个人以口头、电话、信件、电子信箱等。

　　第四条　举报受理机关为太原市旅游执法监察大队。

　　第五条　举报人的举报应当实事求是，如实提供被举报旅游经营者的违法违规事实，举报人在举报时应当使用真实姓名，说明单位住址或联系方法，对不愿公开姓名、单位或住址的，受理举报的机关应对举报人资料保密。

　　举报人不得捏造事实，伪造证据，诬告陷害他人。

　　第六条　接受举报的工作人员要有高度的政治思想素质，做到文明接待、热情和蔼、耐心细致、认真负责。

　　第七条　太原市旅游执法监察大队应对举报进行登记，内容包括举报人姓名、单位、联系方式、举报内容以及相关证据等。

　　第八条　太原市旅游执法监察大队应在接到举报5个工作日内对举报事项进行初步了解，确定是否立案，并电话或书面通知举报人。

　　第九条　太原市旅游执法监察大队对已立案举报事项进行调查，经查证，对属于职能范畴的举报事项，应在60日内做出处理。同时将处理结果及时通知举报人。

　　第十条　太原市旅游执法监察大队对已立案举报事项进行调查，经查证，对不属于职能范畴的举报事项，应在调查结束后15日通知举报人，告知其向有关部门举报。

　　第十一条　举报事项一经查实处理，给予举报人员100元奖励，就同一事实举报案件只奖励首报人。

　　第十二条　举报处理完毕后太原市旅游执法监察大队应及时整理归档。

　　第十三条　受理举报具体地址：山西省太原市新建北路59号（省农机招待所5层）；电话：0351-5679100；电子信箱： .

　　第十四条　本制度由太原市旅游局解释执行。

　　第十五条　本制度自颁布之日起执行。