发文单位：浙江省宁波市人民政府

发布日期：2006-8-21

执行日期：2006-9-15

生效日期：1900-1-1

各县（市）、区人民政府，市政府各部门、各直属单位：

　　《宁波市旅游投诉管理办法》已经市政府第79次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○○六年八月二十一日

宁波市旅游投诉管理办法

　　第一条　为保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正地处理旅游投诉，促进本市旅游业健康有序发展，根据有关 的，应移交司法机关处理。

　　第二十条　旅游经营者或其从业人员一年内多次被投诉且确有过错的，旅游管理部门可对其予以通报批评或公告，并记录在信用档案。

　　第二十一条　旅游投诉处理机构的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊及有其他违法行为的，由所在单位或上一级行政主管机关给予行政处分。

　　第二十二条　本办法自2006年9月15日起施行。