发文单位：国家税务总局

文　　号：国税发〔2010〕11号

发布日期：2010-1-21

执行日期：2010-1-1

各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：

　　为维护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉处理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》，税务总局制定了《纳税服务投诉管理办法（试行）》，现印发给你们，请认真遵照执行。在执行过程中遇到的问题，请及时报告税务总局（纳税服务司）。

　　附件 （1-5）：

　　1.纳税服务投诉不予受理通知书