-- 南宁电视台《新闻夜班》

价值百万元的奔驰轿车，每年保费高达2万多元，然而，出事故后竟不能到4S店维修？今天，司机小何向我们诉说了他的遭遇。

    上个月，小何开着车带着老板去贺州，结果半路遇上了一点小意外。幸好，这辆车买了保险。于是，小何向保险公司报案之后，就把车开到了4S店定损。

    小何的同事小韦：买了保险公司的交强险和商业险，其中这个商业险的话包含有八项内容。保险是全保的，所以根据我们保险的第一项理赔金额有一百多万元，它理赔的金额肯定也在这个幅度之内。所以我们认为只要是这样子，而且我们买不记免赔，他们就应当无条件承担这个赔偿的责任。

    对于赔偿责任，保险公司也认同了，但是至于在哪里定损，保险公司却有自己的说法。

    小何的同事小韦：但是他们说，他们保险公司在4S店的话没有定损点，他们只有德星那里有定损点非得让我们去德星那里去定损和维修。

    对于这个要求车主并不认同，他觉得这辆奔驰车是在4S店买的，而且一直以来维修、保养都是在这里进行的，现在突然转到别的店维修，很难让人放心。

    小何的同事小韦：他随便指定一家维修厂，那家维修厂有没有资质，我们无法去审查。如果说去一家没有资质，或者说就算资质，但是它的维修服务和等级达不到我们这辆车的要求的话，这样子实际上这无形是在损害我们消费者的权益。

    经过双方多次协商，最终保险公司同意车辆在4S店进行定损和维修，但是维修产生的差价必须由车主承担。

    车辆维修费用共计5万9千多元，按照这个比例来算，车主需要承担3万多元的修理费。买了全车险，还要承担那么多费用，这实在让人想不通。于是在多次联系之后，保险公司的一位定损员再次出面进行协调。

    随后，夜班记者看到在双方签订的保险合同上，并没有写明车辆出事之后到哪里维修，但是合同后面附带有一个“指定专修厂特约条款”。也就是说，如果车主买了这个“指定专修厂特约条款”的险种，就可以任意选择到哪家修理厂修理；但如果没买，车坏了就要由保险人和被保险人协商确定修理厂。

    同望律师事务所律师龚振中：消费者他是完全有权利选择到4S店去维修的。因为出了损以后到哪里去维修，一般来说由双方协商。协商的时候有两个方面，一个是合同有明确的约定，就是说出险以后到哪里去维修。双方如果有合同明确约定，那就按照合同执行。但是如果没有约定，或者说像这个案子里面没有说约定到哪家店去维修的情况下，我们的理解作为消费者，他是有权利选择到4S店的。作为保险公司不能够强制客户到哪个点去维修，这种情况有可能涉嫌到霸王条款。

    龚律师还告诉记者，事实上现在不少保险公司都有指定的定损维修点，要求受损车辆到定损点进行定损维修，否则不予理赔。这样的做法其实是加重了被保险人的责任，因为按照法律规定，定损点不一定非得保险公司指定，应由双方协商。