分期付款购物，商品退货时手续费谁承担？

近日，消费者章先生在市内一家电器卖场购买了一台某品牌液晶显示器。在付款时，章先生使用了某银行推出的信用卡分期付款方式。该液晶显示器价值2631元，银行收取了66元的分期付款手续费。买回该液晶显示器两天后，章先生发现其液晶屏出现灰色条纹状的竖条，遂打电话给液晶显示器厂家客服。厂家工作人员上门检测后亦发现产品存在问题，章先生提出退货，工作人员给其开具了退货证明。

    第二天，章先生持证明到电器卖场要求退货。电器卖场方面同意退货，可是只退给章先生2631元液晶显示器费用，对66元银行手续费则不予退还。章先生打电话给银行信用卡部，客服亦告知手续费不能退还。章先生感到很疑惑，认为手续费不应由自己承担，想问问，这种情况下自己该如何维护自己的权益？

张振合律师解答：电器卖场及银行的上述做法没有法律依据，对于章先生交纳的分期付款手续费应予退还。

章先生在电器卖场以分期付款的方式购买液晶显示器，章先生、卖场、银行三方之间形成分期付款买卖合同关系。章先生按照约定支付部分价款和分期付款的手续费，卖场将液晶显示器交付张先生。但因该显示器存在质量问题，无法正常使用，根据《消法》和《产品质量法》的有关规定，章先生与卖场达成退货协议。章先生退货同时，上述三方之间的买卖合同也一并解除。根据《合同法》第九十七条的规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”故章先生尚未支付的分期价款已无须再支付，分期付款行为已不存在。所以，章先生要求返还价款以及手续费的主张合乎法律规定，商场应当将商品价款，银行应将分期付款手续费返还章先生。况且，章先生退货的原因是商品质量问题，而非其他原因，过错在商家而不在章先生。因此，商家不但应全额退款，还应当承担这个过程中产生的相关费用，手续费当然也应由商家承担。商场和银行拒绝返还，章先生可以向消协投诉，也可以直接向法院起诉。

张振合律师【民商法、经济法专家/资深律师/江西南昌】

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