发文单位：大连市人民政府

文　　号：大连市人民政府令第34号

发布日期：2003-10-27

执行日期：2003-12-1

生效日期：1900-1-1

　　第一条　为改善大连市投资环境，及时处理外商投资企业的投诉，维护外商投资企业的合法权益，制定本办法。

　　第二条　大连市行政区域内的外商投资企业，在投资、建设和生产经营活动中，对各级政府及其所属部门或被授权、委托的行使行政处罚、行政管理权的机构的行政执法、行政管理、服务工作不满意的，可以依据本办法进行投诉。

　　各受理外商投资企业投诉的机关，应依照本办法做好投诉处理工作。

　　第三条　大连市外商投诉中心（设在市外经贸局），是市政府负责外商投资企业投诉处理的主管机关，其主要职责是：

　　（一）负责全市外商投资企业投诉的受理、调查、督办、处理等工作；

　　（二）负责牵头组织建设外商投诉处理网络工作；

　　（三）负责国家、省、市领导交办的外商投资企业投诉件的处理工作；

　　（四）负责县（市）区政府、大连经济技术开发区、大连保税区、大连金石滩国家旅游度假区、大连高新技术产业园区（以下称先导区）管委会和市政府有关部门外商投诉处理的指导协调工作；

　　（五）负责对外商投资中涉及跨地区、跨部门（含司法、中直单位）投诉的协调工作；

　　（六）市外商投诉协调领导小组交办的其他工作。

　　第四条　县（市）区政府、先导区管委会和市政府有关部门，应建立外商投诉处理网络，设立“热线电话”，指定部门负责本地区、本部门管辖范围内和上级交办的外商投资企业的投诉处理工作。

　　第五条　外商投资企业行政负责人，和已批准设立或正在申请设立的外商投资企业的中、外方投资者及其代表，作为投诉人，可以向外商投诉处理机关投诉。

　　第六条　投诉人可以通过信函、传真、面谈、电话、电子邮件等方式进行投诉。投诉人应如实反映情况，投诉内容应具体、明确。

　　第七条　投诉人将投诉内容向人 定的投诉程序申请协调处理。

　　第十六条　大连市外商投诉中心应根据本办法制定具体的实施细则。

　　第十七条　本办法自2003年12月1日起施行。1993年2月15日大连市人民政府发布的《大连市外商投资企业投诉及处理暂行办法》（大政发[1993]18号）同时废止。