发文单位：河北省人民政府

文　　号：河北省人民政府令第41号

发布日期：1989-10-16

执行日期：1989-10-16

生效日期：2001-11-1

　　第一条　为及时解决消费纠纷，保护消费者的合法权益，根据《河北省保护消费者合法权益条例》的有关规定，制定本规定。

　　第二条　县级以上（含县级）行政区域设消费纠纷仲裁委员会。

　　消费纠纷仲裁委员会是经同级人民政府授权，由工商行政管理、物价、标准计量、商检、卫生和消费者协会等管理部门、社会团体的人员以及有关专业技术人员、 有关规定执行。

　　第十三条　申请消费纠纷仲裁，应递交申请书，并按照被诉人数提交副本。

　　申请书应当写明申诉方和被诉方的姓名或名称、地址，申请的理由和要求，证据、证人姓名和住址。

　　第十四条　对符合本规定的申请，消费纠纷仲裁委员会应在七日内立案；不予受理的，应在十日内通知申诉方，并说明理由。

　　消费纠纷立案后，应当在五十日内进行调查，并调解或仲裁结案。疑难案件经上级消费纠纷仲裁委员会批准可延长十五日。

　　第十五条　消费纠纷案件受理后，应在五日内将申请书副本送达被诉方，被诉方在收到申请书副本十五日内向仲裁庭提交答辩书和有关证据。‘被诉方不按时或者不提交答辩书不影响消费纠纷的审理。

　　第十六条　消费纠纷仲裁委员会有权就申诉事项调查取证，有关单位应如实提供材料，出具证明。

　　委托进行技术鉴定或检验的，受托单位应按照委托项目认真负责地进行鉴定或检验，出具鉴定或检验报告。

　　第十七条　仲裁庭开庭前三天，应将开庭时间、地点以书面方式通知当事人。经两次通知被诉方无正当理由拒不到庭的，可作缺席仲裁；申诉方无正当理由拒不到庭的，按撤诉处理。

　　第十八条　仲裁结果应制作仲裁决定书。仲裁决定书应当写明：（一）申诉方和被诉方的姓名或名称、地址，代表人或代理人姓名、职业、地址；（二）申请理由，争议的事实和要求。

　　（三）裁决认定的事实、理由和适用的法律、法规和规章；（四）裁决结果和仲裁费用的负担。

　　（五）不服裁决的申请复议和起诉期限。

　　仲裁决定书由仲裁员署名，加盖消费纠纷仲裁委员会印章。

　　对裁决内容当即履行的，可不制作仲裁决定书，但应记入笔录，由双方当事人签字和盖章。

　　第十九条　当事人一方或双方对仲裁不服的，可在收到仲裁决定书之日起十五日内申请复议或向人民法院起诉；逾期不申请复议又不起诉的，仲裁决定书即发生法律效力消费纠纷仲裁委员会接受复议申请，应另行组成仲裁庭复议。经复议改变或维持原裁定，当事人仍不服的，可按上款规定向人民法院起诉。

　　第二十条　上级对下级消费纠纷仲裁委员会已经发生法律效力的裁决，在裁决之日起三个月以内发现确有错误的，有权指令其重新裁决。

　　重新裁决案件应按本规定第十九条第二款的规定办理。

　　第二十一条　对已送达的发生法律效力的调解书、仲裁决定书，当事人应当自觉履行。逾期不履行的，由消费纠纷仲裁委员会申请人民法院强制执行。

　　第二十二条　消费纠纷仲裁可收取仲裁费，仲裁费由败诉方承担；当事人部分胜诉，部分败诉的，按比例分担。具体收费标准按本省有关规定另行制定。

　　第二十三条　本规定由河北省工商行政管理局负责解释。

　　第二十四条　本规定自发布之日起施行。